“성과 없는 마케팅, 어디서 틀렸을까? 분석 방법 5가지로 점검하세요”(마케팅 분석)

 

 

성과 없는 마케팅, 어디서 틀렸을까? 분석 방법 5가지로 점검하세요 (2025)

"왜 우리는 마케팅에 열심히 돈을 쏟아붓는데도 원하는 결과가 안 나올까요?"

많은 자영업자와 중소기업 대표들이 이런 고민을 가지고 있어요. 실제로 2025년 마케팅 협회 조사에 따르면 마케팅 예산의 60%가 효과 없이 낭비되고 있다고 합니다. 하지만 어디서부터 잘못됐는지 정확히 알지 못하면 문제를 해결할 수 없겠죠. 그래서 이번 글에서는 성과 없는 마케팅을 점검하는 구체적인 분석 방법 5가지를 단계별로 알려드릴게요.

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1단계: 목표 설정과 KPI 점검하기

먼저 가장 기본적이지만 가장 중요한 부분, 마케팅 목표 설정과 KPI(핵심 성과 지표)를 점검해야 합니다.

마케팅 목표를 설정할 때 막연히 '매출 증대'라고만 설정하면, 실질적으로 무엇이 성공이고 실패인지 판단하기 어려워져요. 예를 들어 "3개월 안에 웹사이트 트래픽을 20% 증가시키겠다"와 같이 구체적으로 목표를 잡아야 합니다.

이렇게 목표를 점검해 보세요:

• 구체성: 목표가 수치화되어 있는가?
• 측정 가능성: 진행 상황을 데이터로 쉽게 파악할 수 있는가?
• 현실성: 현재 자원과 예산으로 달성 가능한가?

이런 기준으로 설정된 KPI가 없다면 바로 그 지점에서 마케팅의 첫 단추가 잘못 끼워진 것입니다.

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2단계: 타겟 고객 정의 및 타겟팅 분석하기

마케팅에서 두 번째로 흔히 발생하는 문제는 바로 잘못된 타겟팅입니다.

많은 회사가 '모두를 위한 마케팅'을 합니다. 하지만 마케팅의 핵심은 명확한 타겟 고객을 설정하고, 그 고객의 마음을 정확하게 파악하여 메시지를 전달하는 것이에요.

타겟 고객을 분석할 때 확인할 사항:

• 고객의 연령대, 성별, 직업, 관심사 명확히 설정하기
• Google Analytics의 '잠재고객 보고서' 기능을 통해 실제 방문자 분석하기
• SNS 광고 도구의 타겟팅 정확도 분석하기

구체적인 타겟 설정 없이 진행된 마케팅은 목표가 없는 화살과 같아요. 만약 이 부분이 비어 있다면 지금 당장 타겟 고객 정의부터 다시 시작해 보세요.

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3단계: 채널 및 콘텐츠 성과 분석하기

목표와 타겟이 명확해졌다면, 이제 실제 사용한 마케팅 채널과 콘텐츠의 성과를 점검해 볼 차례입니다.

흔히 여러 채널(SNS, 블로그, 이메일 마케팅 등)에 무분별하게 콘텐츠를 올리면서도, 실제 어떤 콘텐츠가 효과적인지 파악하지 않는 경우가 많습니다.

분석 방법은 다음과 같아요:

• Google Analytics에서 채널별 유입과 이탈률 확인하기
• 가장 성과가 좋은 콘텐츠 유형(블로그 글, 영상, 이미지 등)을 분석하여 패턴 찾기
• SNS 플랫폼 자체 분석 도구(Facebook 인사이트, 인스타그램 통계 등) 적극 활용하기

이 분석을 통해 성과가 낮은 채널은 예산을 줄이고, 효과적인 콘텐츠에 집중 투자하여 효율성을 높일 수 있어요.

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4단계: 고객 반응과 전환율 점검하기

다음으로 고객 반응과 전환율을 분석합니다. 마케팅의 궁극적 목표는 결국 매출로 이어지는 전환이기 때문이에요.

예를 들어 웹사이트 방문자가 많아도 구매율이 낮다면 고객의 최종 결정을 방해하는 요소가 있다는 뜻입니다.

이렇게 점검하세요:

• 랜딩페이지(구매 유도 페이지)의 전환율 점검: 클릭 대비 실제 구매 비율 체크
• 고객의 피드백과 리뷰를 적극적으로 수집하여 분석하기
• Heatmap(열지도) 도구를 통해 고객이 어떤 부분에서 이탈하는지 파악하기

이 단계에서 문제를 발견하면 랜딩페이지나 구매 프로세스를 보다 고객 친화적으로 개선할 수 있습니다.

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5단계: 경쟁사와 비교 분석하기

마지막으로 경쟁사 분석이 필수적입니다. 우리 회사가 잘못한 것이 없더라도 경쟁사의 전략이 더 뛰어나다면 성과가 안 나올 수 있어요.

경쟁사의 마케팅 전략과 우리 전략을 비교해 보면 우리만 몰랐던 문제점을 빠르게 발견할 수 있습니다.

경쟁사 분석을 할 때 체크할 사항:

• 경쟁사의 주요 마케팅 채널과 콘텐츠 전략 점검하기
• SEMrush, SimilarWeb과 같은 분석 도구로 경쟁사의 유입 경로와 키워드 분석하기
• 경쟁사의 광고 메시지와 프로모션 전략 분석하여 강점과 약점 비교하기

경쟁사 대비 우리가 부족한 부분을 정확히 알면, 보다 효율적으로 개선 방안을 마련할 수 있습니다.

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✅ 분석을 통해 얻은 정보를 실천으로 옮기기

지금까지 점검한 내용을 바탕으로 개선 전략을 수립하고 실행에 옮겨야 비로소 의미가 있습니다.

예를 들어 분석 결과 타겟 설정이 잘못됐다면 타겟을 재조정하고, 콘텐츠의 전환율이 낮다면 랜딩페이지나 카피를 개선해야 합니다. 경쟁사 분석 결과에서 얻은 아이디어를 참고하여 더 나은 전략을 구축할 수도 있겠죠.

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🔍 마케팅 분석의 핵심은 ‘지속적 점검과 개선’이에요

성과가 나오지 않는 마케팅은 사실상 문제를 제대로 점검하지 않았거나, 분석이 부족했기 때문입니다. 지금이라도 늦지 않았으니 이 글에서 제시한 방법으로 하나씩 점검해 보세요.

성과 없는 마케팅에서 탈출하는 가장 확실한 방법은 데이터 기반으로 철저하게 분석하고, 결과를 다시 마케팅 전략에 반영하는 선순환 구조를 만드는 것이랍니다.

이제 마케팅 분석을 통해 성과를 극대화하고, 더 이상 예산을 허투루 낭비하지 마세요. 당신의 비즈니스 성장이 더 이상 어려운 일이 아닙니다!

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성과 없는 마케팅 분석법에 대해 알아봤어요. 밑에 마케팅 예산 설정에 대해서도 알아봐요.^^

 

2025.06.26 - [정보] - “마케팅 예산, 이렇게 안 짜면 1천만 원은 그냥 날립니다”(마케팅 예산 설정)